SPEDIZIONI E PAGAMENTI COME COMPILARE UN ORDINE
1. Primo ordine e Registrazione
Come effettuare l’ordine?
- Identificazione Se si tratta del tuo primo ordine, dovrai creare un account. Per farlo, ti basterà inserire un indirizzo e-mail e compilare il nostro modulo d’iscrizione. Verifica la validità del tuo indirizzo e-mail per ricevere tutte le comunicazioni riguardanti il trattamento del tuo ordine. Se hai già acquistato su airesrl.it con l’e-mail e la password che avevi registrato al momento di effettuare il tuo primo ordine e clicca su “Continua” per passare alle fasi successive del tuo ordine.
2 Modalità di Pagamento
È possibile acquistare tramite bonifico bancario.
3. Spedizione e Tracciamento
Spedizione Assicurata tramite corriere espresso, gli ordini vengono evasi entro 3 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, subito dopo la spedizione vi verrà fornito il codice (tracking) per tracciare la spedizione.
RESTITUZIONE PRODOTTI
Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è compilare il modulo di Restituzione.
Questo modulo deve essere interamente compilato e una volta ricevuto, risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sulla restituzione.
I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.
PAGAMENTI e SPEDIZIONI
Bonifico Bancario
| Intestazione | Aire Srl |
| Presso | Banca Intesa San Paolo |
| IBAN | IT76X 03069 84902 100000000108 |
TRASPORTO
La merce acquistata verrà consegnata all’indirizzo indicato dal Lunedì al Venerdì dalle
9.00 alle 19.00 dal corriere espresso GLS fra i più noti in Italia. La scelta del corriere è subordinata ad una appropriata selezione in termini di qualità globale del servizio offerto, in base alla zona di consegna, sul territorio italiano.
SPESE Dl SPEDIZIONE.
Le spese di spedizione, che avviene con corriere standard, sono specificate nel carrello del prodotto.
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Peso Kg |
Continente | Calabria e Sicilia | Sardegna |
| 0.00 -> 3.00 | 10,63 € | 13,02 € | 5,66 € |
| 3.01 -> 10.00 | 13,30 € | 15,87 € | 7,32 € |
| 10.01 -> 20.00 | 16,20 € | 18,45 € | 8,98 € |
| 20.01 -> 30.00 | 19,12 € | 22,55 € | 10,63 € |
| 30.01 -> 50.00 | 23,58 € | 28,56 € | 13,09 € |
| 50.01 -> 100.00 | 46,58 € | 49,69 € | 16,70 € |
| Oltre ogni 50 Kg | 22,53 € | 24,86 € | 9,14 € |
Evasione Parziale dell’ordine: Nel caso di ordini contenenti più prodotti è possibile che la consegna avvenga in più tranches. Il fatto è dovuto alla giacenza dei prodotti in magazzini diversi.
Spese di spedizione eccezionali: Se al momento della spedizione, GLS dovesse rilevare un effettivo costo di spedizione imprevisto e fuori dal comune (per esempio dimensioni eccezionali) da non poter rientrare nel nostro servizio “carrello prodotto” si riserva il diritto di comunicarlo al Cliente e chiedere un contributo spese di spedizione al cliente, mediante ulteriore versamento anticipato. Nel caso il Cliente, venuto a conoscenza del nuovo importo dovuto per la spedizione, intenda rinunciare all’ordine, potrà avvalersi della CLAUSOLA RIMBORSO ed ottenere il completo rimborso immediato.
MODALITA’ Dl CONSEGNA
Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia l’avviso e ritenta la consegna il giorno successivo. In caso di ulteriore assenza, il pacco rimarrà giacente presso la sede più vicina del Corriere, disponibile per il ritiro.
Per facilitare il corriere inserire più informazioni possibili nelle “NOTE” come es. nome citofono – presente a casa dalle ore XX – interno X scala 3.
TEMPI Dl CONSEGNA
I tempi necessari per la consegna della merce all’indirizzo segnalato dal Cliente sul territorio italiano, comprensivi del tempo necessario per la lavorazione dell’ordine, sono indicativamente di 4/6 giorni lavorativi dall’arrivo del pagamento.
STATO DELL’ORDINE – AGGIORNAMENTI ALL’E-MAIL DEL CLIENTE CONFERMA DEL PAGAMENTO
Aire srl invia alla tua e-mail, fornita al momento dell’iscrizione, costanti aggiornamenti sullo stato dell’ordine: IN ELABORAZIONE, COMPLETATO, FATTURA oltre ai dati per il TRACKING on-line del pacco.
Al ricevimento del pagamento, Aire S.r.l. lavorerà l’ordine entro il giorno lavorativo successivo e si occupa dell’avvenuta spedizione entro il giorno lavorativo successivo.
I tempi di lavorazione e spedizione dell’ordine sono quindi da intendersi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
INDISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO O PACCO SMARRITO/DANNEGGIATO DAL CORRIERE
Nel caso di qualsiasi problematica relativa alla mancata consegna dell’ordine (non disponibile, in ritardo, smarrito/danneggiato dal Corriere) Aire S.r.l. si occuperà di comunicare al cliente la problematica e potrà rimborsare subito al 100% l’importo versato per ordine non consegnato.
CONDIZIONI Dl VENDITA
Di seguito le condizioni di vendita del sito web Shop.airesrl.it
GARANZIA SUI DIFETTI Dl CONFORMITA’ DEI PRODOTTI
Garantiamo i prodotti sui difetti di conformità per 24 mesi, in ottemperanza al D.Lgs n. 206 del 2005 e dichiariamo che tutti i prodotti consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel catalogo on-line.
Eventuali evidenti difetti, dovranno essere denunciati dal Cliente secondo quanto previsto dal D.Lgs n. 206 del 2005 art. 132 e anche comunicati tempestivamente per e-mail, specificando gli esatti difetti evidenti e se possibile allegando fotografie e comunque entro 24 ore dal ricevimento della merce, all’email aireimpianti@gmail.com.
GARANZIA DEL PRODUTTORE
I prodotti sono coperti da garanzia del Produttore, in particolare:
GARANZIA EUROPA: garanzia di 12 mesi
GARANZIA ITALIA: garanzia di 24 mesi
SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO
Se il prodotto consegnato è malfunzionante e/o presenta difetti gravi, è necessario segnalarlo subito a airesrl.office@gmail.com e si provvederà a fornire le istruzioni per la spedizione, a carico de Cliente, al fornitore che, dopo le opportune verifiche, provvederà gratuitamente alla sostituzione.
RIPARAZIONE DEL PRODOTTO DURANTE IL PERIODO Dl GARANZIA DEL PRODUTTORE
Il prodotto che si rompe durante il periodo di garanzia va portato o spedito ai Centri Assistenza Autorizzati, indicati nell’apposito Certificato Di Garanzia del Produttore, che stabiliranno se il difetto è coperto da Garanzia oppure no.
Per convalidare il diritto alla Garanzia, il Cliente dovrà allegare:
- Copia Conferma dell’ordine
- Copia della fattura
È possibile in ogni momento richiedere copia della documentazione all’email aireimpianti@gmail.com
OFFERTE SPECIALI
La pagina contiene articoli con prezzo ridotto in base alle offerte del momento dei Distributori partnership italiani.
FATTURAZIONE
Il cliente è tenuto ad indicare tutti gli estremi (Partita IVA o codice fiscale per la fatturazione, negli appositi spazi dedicati, in fase di acquisto. La fattura viene emessa al momento dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente. Il Cliente può chiedere al momento dell’ordine che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura.
I clienti possono richiedere copia della documentazione di acquisto in ogni momento (verrà da noi rilasciata la copia digitale della Fattura emessa dalla nostra sede di Arzachena quale corrispettivo derivante da vendita per corrispondenza). La copia dell’ordine, stampabile, effettuato su shop.airesrl.it assieme alla copia della Fattura emessa da AIRE s.r.l. rappresentano la documentazione valida comprovante il regolare acquisto del bene in Italia, anche ai fini della copertura di garanzia (GARANZIA ITALIA o GARANZIA EUROPA) offerta dal produttore.
DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Il catalogo prodotti pubblicato sul sito indica la disponibilità del prodotto. Tutti i prodotti visualizzabili e selezionabili nel sito sono acquistabili.
PRODOTTO ESAURITO/NON DISPONIBILE
I tempi di lavorazione dell’ordine, da parte di Aire srl sono di norma di 24/48 ore dall’arrivo del pagamento. Nel caso il prodotto acquistato e pagato non sia più disponibile al momento della lavorazione dell’ordine (o le condizioni di fornitura pattuite al momento dell’ordine non siano più applicabili) Aire s.r.l. contatterà il Cliente per email oppure telefonicamente, per illustrare le possibilità di risolvere l’ordine, per esempio proponendo sostituzioni con altri prodotti simili disponibili (con integrazione o rimborso della differenza) oppure comunicando la data prevista per la nuova disponibilità.
Il Cliente potrà optare per la soluzione più adatta alle proprie esigenze fra quelle
proposte da Aire s.r.l. (sostituzione con altro prodotto similare, attesa riassortimento, ecc.) compreso avvalersi della CLAUSOLA “RIMBORSO” per ottenere il RIMBORSO COMPLETO E IMMEDIATO, a chiusura e annullamento definitivo dell’ordine.
Per avvalersi della CLAUSOLA “RIMBORSO” il cliente dovrà solo esprimere la propria volontà di applicarla inviando una mail a aireimpianti@gmail.com che provvederà immediatamente allo storno della transazione con PayPal senza nessun costo a carico del Cliente.
CLAUSOLA “RIMBORSO” A GARANZIA TOTALE DEL CLIENTE
Il Cliente che ha pagato un prodotto diventato al momento della lavorazione dell’ordine non più disponibile o evadibile a condizioni diverse da quelle pattuite al momento dell’ordine (esaurimento, variazione prezzo, variazione tempi/spese di spedizione, viene avvertito subito, tramite comunicazione di Aire s.r.l. all’email fornita al momento della registrazione. Fra le varie soluzioni del caso proposte da Aire s.r.l. (sostituzione con altro prodotto similare, attesa riassortimento, ecc.) il Cliente può avvalersi anche della presente clausola previa comunicazione all’indirizzo e-mail aireimpianti@gmail.com
Il Cliente ottiene così, semplicemente inviando una mail, il rimborso in tempo reale dell’intera somma versata.
Il Cliente, una volta ottenuto e verificato il riaccredito dell’intero importo versato (24/48 ore dall’azione di rimborso da parte di Aire s.r.l.) potrà nuovamente ordinare, se lo desidera, un altro prodotto su shop.airesrl.it procedendo con un nuovo ordine e relativo pagamento.
INFORMAZIONI TECNICHE
Le informazioni tecniche inserite nel sito, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Pertanto, ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.
DIRITTO Dl RECESSO
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi del D. Lgs.
11 0 206/2005. Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (Raccomandata A.R.) inviata a Aire s.r.l. – Via del lavoro snc – 07021 Arzachena (SS)
Oppure inviando e-mail a: aireimpianti@gmail.com da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (Raccomandata A.R.), inviata a Aire s.r.l. – Via del lavoro snc – 07021 Arzachena (SS) e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la volontà di recedere dall’acquisto.
ODR (Online Despute Resolution)
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
in Italia, l’ODR contact point, ai sensi del d.lgs. 130/15 (di attuazione della Direttiva 2013/11/ UE sulla “risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori”) sarà svolto dal Centro nazionale della rete europea per i Consumatori ECC-NET http://www.ecc-net.it
MODALITA’ Dl RESTITUZIONE DELLA MERCE
II Servizio Assistenza di Aire s.r.l. risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci, indicando l’indirizzo esatto dove potrete spedire la merce resa. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, ma è consigliabile una spedizione tracciabile. Tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno. Le spese di spedizione saranno, pertanto, a carico del cliente. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso e constatatane l’integrità, provvederemo quanto prima e comunque entro 14 giorni dalla avvenuta conoscenza del recesso dall’acquisto, al rimborso dell’intera somma versata, corrispondente al solo prezzo pagato per i prodotti acquistati e resi.
RECLAMI
Eventuali reclami possono essere inviati scrivendo al SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI all’e-mail aireimpianti@gmail.com
Nel caso lo ritenessimo opportuno, risponderemo a reclami comunicateci per e-mail, telefonando direttamente al recapito fornitoci al momento dell’iscrizione. Il Responsabile si metterà a disposizione e seguirà ed assisterà il Cliente in modo rapido ed efficiente e comunque fino alla completa risoluzione della problematica segnalata.
IMMAGINI, TESTI, GRAFICA E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I marchi registrati e i Loghi appartengono ai loro rispettivi proprietari.
E’ espressamente vietato riprodurre o pubblicare anche solo parzialmente le immagini, i testi, la grafica.
Ogni abuso non autorizzato sarà denunciato e perseguito a termini di leggi in vigore.
LIMITAZIONE Dl RESPONSABILITÀ
Non siamo responsabili di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta.
ERRORI
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Aire s.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, in deroga a quanto disposto dall’art. 63 D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), Foro competente è quello esclusivo di Tempio Pausania